Termini e condizioni per giocare al Sunrise Casino in modo chiaro e sicuro

Registrati solo con dati personali verificati

Ogni giocatore deve fornire informazioni accurate durante la creazione dell'account. Sono vietati più profili per individuo; gli account duplicati verranno chiusi e i fondi potrebbero essere trattenuti in linea con le normative.

Limiti minimi di età

La partecipazione è limitata agli utenti che hanno raggiunto l'età legale in Italia. La verifica dell'identità, compresa la prova dell'età, può essere richiesta in qualsiasi fase.

Sicurezza dell'account

Scegli una password forte e riservata e non condividere mai i dettagli di accesso. Gli utenti hanno la piena responsabilità per le azioni non autorizzate derivanti dalla negligenza nella protezione delle credenziali di accesso.

I clienti possono depositare o prelevare € tramite i fornitori di pagamenti sicuri supportati. Per motivi antifrode, i prelievi possono essere effettuati solo su conti intestati al giocatore.

Trasparenza nelle attività

Gruppi indipendenti testano regolarmente tutti i software per assicurarsi che i risultati siano casuali. Se qualcuno tenta di imbrogliare il sistema di gioco o trova difetti tecnici, il suo account verrà sospeso immediatamente e il saldo contestato potrebbe essere portato via.

Usarlo in modo etico

Utilizzare bug di sistema, modificare bonus o collaborare con altri utenti per violare le regole della piattaforma è contro le regole. Questo tipo di comportamento potrebbe comportare restrizioni sugli account e segnalazioni alle autorità competenti in Italia.

Strumenti di autolimitazione

Sono disponibili limiti di deposito flessibili, controlli del tempo di sessione ed esclusione volontaria per incoraggiare scelte salutari per il tempo libero. Gli utenti possono modificare queste funzionalità in base alle impostazioni del proprio account in qualsiasi momento.

La tua sicurezza e il rispetto delle leggi locali sono una priorità. Goditi un intrattenimento sicuro, sapendo che tutte le attività sono regolate da politiche trasparenti specificamente adattate per i partecipanti Italiano.

Requisiti di registrazione degli utenti per la sicurezza dell'account

1. creare un account utilizzando un indirizzo email univoco e una password contenente almeno otto caratteri, tra cui una combinazione di lettere maiuscole, numeri e simboli. Evitare di riutilizzare le credenziali di altri siti.
2. Verifica la tua identità inviando un documento d'identità valido rilasciato dal governo. I documenti caricati devono essere chiari, leggibili e non scaduti.
3. Ogni giocatore può detenere un solo account. Conti multipli possono comportare la chiusura e la perdita di qualsiasi saldo in €.
4. Attiva l'autenticazione a due fattori (2FA) subito dopo la registrazione per fornire un ulteriore livello di sicurezza per l'accesso all'account.
5. Aggiorna tempestivamente tutti i dettagli dell'account se le tue informazioni di contatto cambiano. Informazioni obsolete potrebbero limitare i prelievi di € o l'accesso al supporto dei giocatori.
6. Imposta domande di sicurezza durante la creazione dell'account ed evita di condividere queste informazioni con altri. Il servizio clienti non ti chiederà mai la password.
7. Ai giocatori che non hanno ancora raggiunto l'età legale per giocare in Italia è severamente vietato registrarsi. La prova dell'età può essere richiesta in qualsiasi momento.

Il rispetto di questi requisiti riduce al minimo il rischio di accesso non autorizzato e migliora la sicurezza delle transazioni in €.

Restrizioni di età e procedure di verifica delle prove

L'accesso è strettamente limitato alle persone che hanno raggiunto l'età minima legale in Italia, che in genere è di 18 o 21 anni, a seconda della legge locale. Tentare di creare un conto o di partecipare ad attività mentre si è minorenni comporta la sospensione immediata e la perdita di qualsiasi saldo in €.

Processo di conferma dell'identità

I titolari di conto sono tenuti a presentare documenti validi per verificare età e identità. I moduli accettati includono un documento d'identità con foto rilasciato dal governo, come un passaporto o una carta d'identità nazionale.

Potrebbe essere necessario fornire ulteriori prove del tuo indirizzo o del metodo di pagamento. Le informazioni sensibili sono protette crittografando i caricamenti.

Tempi di blocco delle verifiche e dei pagamenti

Durante la fase di revisione, potresti non essere in grado di ritirare €. L'elaborazione richiede solitamente non più di 7 giorni lavorativi. Se non fornisci i documenti di verifica corretti, il tuo account verrà chiuso definitivamente e, se necessario, segnalato alle autorità.

Gli utenti non dovrebbero mai condividere le credenziali del proprio account per proteggere i propri dati personali da accessi non autorizzati.

Se hai bisogno di aiuto con il processo di verifica, contatta il servizio clienti.

Una spiegazione completa di cosa va bene e cosa non va bene quando si scommette

• Metti sempre le puntate personali esclusivamente dal saldo del tuo conto in €. Qualsiasi transazione avviata tramite fonti terze o conti condivisi è soggetta a sospensione e indagine. Il gioco autodiretto garantisce che ogni azione possa essere tracciata per trasparenza.
• Partecipa solo alle attività di scommessa esplicitamente supportate dalla piattaforma. Evitare di utilizzare script esterni, strumenti automatizzati o modelli insoliti progettati per manipolare i risultati degli eventi o i risultati di gioco. Tale comportamento comporta l'immediata limitazione e la perdita di tutte le vincite associate.
• Assicurati che ogni giocata rispetti i limiti della piattaforma, comprese le dimensioni minime e massime delle puntate per i singoli eventi. Il superamento costante delle soglie fisse o l'elusione delle restrizioni tramite più account costituisce una violazione e darà luogo a verifiche obbligatorie.
• Tutte le offerte promozionali e i bonus devono essere utilizzati rigorosamente in linea con le regole della campagna dichiarate. È obbligatorio rispettare i termini di fatturato prima di richiedere prelievi in €. Non puoi provare a utilizzare i crediti promozionali per fare cose che non comportano rischi, come piazzare scommesse su risultati opposti.

Spetta a ciascun titolare di conto sapere cosa significa scommettere secondo le leggi del proprio Paese.

La piattaforma ha il diritto di monitorare tutti gli schemi di gioco e di intervenire quando vede qualcosa che sembra sospetto.

Per avere un'idea migliore della tua attività di scommessa, controlla la cronologia delle transazioni per vedere i tuoi depositi, gli importi delle puntate e il saldo disponibile in €.

Per mantenere i tuoi soldi al sicuro e seguire le regole, utilizza solo funzionalità e attività che comprendi appieno.

Politiche e misure per fermare le frodi

• Se vedi qualche attività strana sul tuo account, come modifiche alle tue informazioni personali che non hai apportato o transazioni che non hanno senso, segnalala subito.
• I titolari di account devono conservare al sicuro le proprie informazioni di accesso e non condividere mai informazioni private con nessun altro.
• Algoritmi di identificazione avanzati tengono d'occhio tutte le transazioni, compresi i depositi a €, per cercare comportamenti strani o la creazione di più account dallo stesso dispositivo o indirizzo IP.
• È necessario effettuare controlli di sicurezza casuali su tutti i titolari di conto. Tali procedure includono la verifica dei documenti e la conferma supplementare dell'identità durante i prelievi in €.
• I sistemi di monitoraggio automatizzati segnalano eventuali schemi di gioco che sembrano sbagliati, ad esempio quando le persone continuano a interrompere le sessioni o a giocare insieme in gruppo. Questi tipi di account potrebbero essere sospesi mentre vengono raccolte ulteriori informazioni.
• Se gli avvisi di sistema mostrano che qualcuno è sospettato di aver abusato dei bonus, di aver utilizzato software non autorizzato o di aver approfittato di falle tecniche, l'account verrà immediatamente congelato.
• Per contribuire a fermare il riciclaggio di denaro, esistono limiti e controlli rigorosi sui trasferimenti rapidi e di alto valore in €.
• Una volta rilevata una frode o una collusione, i saldi degli utenti vengono rivisti e l'accesso ai fondi in € potrebbe essere bloccato in attesa di un audit completo. Le violazioni comprovate comportano l'esclusione permanente e l'eventuale notifica alle autorità di regolamentazione competenti Italia.
• Tutti gli utenti registrati sono incoraggiati a proteggere i dispositivi con il più recente software antivirus e ad abilitare l'autenticazione a più fattori ove disponibile per ridurre ulteriormente al minimo l'esposizione ad attività fraudolente.

Regole di pagamento: scommesse, prelievi e tempistiche

Prima di richiedere un prelievo, assicurati che tutti i requisiti di playthrough legati ai bonus o alle offerte promozionali siano pienamente soddisfatti. I fondi relativi ai bonus potrebbero richiedere un numero predeterminato di round qualificanti prima di convertirsi in saldo incassabile in €. I prelievi da saldi pendenti o soggetti a restrizioni verranno automaticamente rifiutati.

Istruzioni per il ritiro e l'elaborazione

1. Per avviare un pagamento, accedi alla dashboard del tuo account e seleziona il metodo desiderato visualizzato per la tua regione.
2. I prelievi vengono elaborati utilizzando, ove possibile, lo stesso canale di pagamento del deposito più recente, nel rispetto delle normative antiriciclaggio.
3. Tutte le richieste di pagamento sono soggette a verifica dell'identità e controlli di sicurezza per proteggere i titolari dell'account e la piattaforma.
4. Il tempo di elaborazione varia in genere da 24 a 72 ore al momento dell'approvazione della richiesta. I trasferimenti verso strumenti finanziari potrebbero subire ulteriori ritardi in base alla velocità del fornitore.
5. € verrà rilasciato solo agli account detenuti a nome dell'utente registrato.
6. Potrebbero essere applicati costi o commissioni di conversione valutaria in base al metodo di prelievo scelto.

Limiti e linee guida per un pagamento efficace

• Gli importi minimi e massimi delle singole transazioni variano in base al metodo e alla regione. Le richieste che superano questi limiti verranno modificate o suddivise di conseguenza.
• In caso di prelievi di importo elevato, potrebbe essere richiesta ulteriore documentazione per verificare la provenienza dei fondi e la proprietà.
• I saldi maturati in € sono accessibili in qualsiasi momento, a condizione che tutte le informazioni sul conto e le procedure di verifica siano aggiornate e accurate.
• Per gli utenti Italiano, tutti i pagamenti vengono elaborati secondo le linee guida fiscali locali.
• Eventuali discrepanze o errori di transazione devono essere segnalati tramite il centro messaggi sicuro all'interno del tuo profilo per evitare una potenziale sospensione dei prelievi.

Responsabilità dei giocatori riguardo a Gioco responsabile

1. Imposta limiti personali al tempo di sessione e al deposito su € prima di partecipare a qualsiasi gioco.
2. Fai pause regolari, soprattutto dopo sconfitte consecutive, per evitare di inseguire i risultati o fare scelte impulsive.
3. Monitora frequentemente la cronologia delle transazioni per identificare eventuali schemi che suggeriscono un gioco eccessivo o incontrollato.
4. Riconoscere i primi segnali di un comportamento problematico, come spendere più del previsto o utilizzare prestiti €.
5. Utilizza gli strumenti di autoesclusione disponibili, come la sospensione temporanea o la chiusura permanente del tuo account, se noti perdita di controllo o disagio.
6. Se vivi a Italia e hai bisogno di aiuto, cerca organizzazioni accreditate a livello nazionale che si concentrano sulla prevenzione e consulenza delle dipendenze.
7. Non cercare di recuperare i soldi persi giocando più duramente o più a lungo.
8. Puoi tenere traccia di quanto tempo hai trascorso e di quanti soldi hai in € utilizzando la funzione di controllo della realtà e i promemoria delle sessioni.
9. Giocare mentre si è ubriachi o sotto l'effetto di droghe è fortemente sconsigliato perché rende più difficile prendere buone decisioni.
10. Se bambini o altre persone a rischio possono utilizzare i tuoi dispositivi, attiva la sicurezza dell'account e disconnettiti dopo ogni utilizzo.

Come gestire reclami e controversie

In caso di problemi o disaccordi su un'attività o una transazione dell'account in €, contatta immediatamente il nostro team di supporto tramite e-mail, chat dal vivo o modulo sicuro nell'app.

Fornisci i seguenti dettagli nel tuo messaggio iniziale per accelerare la risoluzione:

Un agente di supporto confermerà di aver ricevuto la tua richiesta entro 24 ore, fornendo un numero di riferimento univoco.

Le indagini vengono generalmente completate entro sette giorni lavorativi, anche se questioni complesse potrebbero richiedere tempo aggiuntivo. Gli aggiornamenti vengono forniti tramite il canale di comunicazione scelto durante tutto il processo.

Se il problema rimane irrisolto dopo l'escalation interna, è possibile inoltrare il reclamo all'autorità di regolamentazione competente Italia.

Puoi scaricare tutte le tue risposte e i tuoi messaggi per conservarli per i tuoi archivi.

Si prega di conservare tutte le lettere e le e-mail per riferimento futuro.

Questo processo garantisce che gli utenti possano gestire in modo semplice e sicuro problemi urgenti relativi al loro saldo in € o in qualsiasi altra parte del gioco, rispettando comunque tutte le leggi e le tutele dei consumatori di Italia.