Cómo Sunrise Casino garantiza la seguridad de los datos de los usuarios a través de prácticas de política de privacidad transparentes

Recomendación: Configure la autenticación de dos factores inmediatamente después del registro para minimizar los riesgos de acceso de terceros y garantizar que su saldo en € siga siendo exclusivamente suyo.

Todos los titulares de cuentas lituanas se benefician de sólidas medidas de cifrado que protegen la información de registro, el historial de transacciones y las operaciones financieras. Las transferencias y retiros a € se procesan a través de canales certificados y cifrados –auditados por reguladores independientes para cumplir con los requisitos de cumplimiento de España. Los límites claros de retiro y depósito garantizan operaciones responsables. Los clientes pueden solicitar la exportación completa o la eliminación de los detalles almacenados a través de un formulario de solicitud en su perfil, cumpliendo con todos los estándares legales España. Nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudar a todos los clientes lituanos con cualquier cambio en sus credenciales o preferencias. Lea las secciones de su perfil que tratan específicamente sobre cómo recopilamos, usamos y almacenamos información. Ser abierto sobre todo es importante para cada interacción aquí. Para obtener más información, comuníquese con nuestro DPO o consulte los documentos que están disponibles y se han actualizado para seguir la ley España.

Cómo Sunrise Casino obtiene y conserva de forma segura su información personal

Para que su cuenta sea más segura, utilice contraseñas seguras y únicas y active la autenticación de dos factores si está disponible. Cuando te registras, envías tu nombre completo, información de contacto, fecha de nacimiento y dirección a través de formularios cifrados. Todos los canales de transmisión utilizan TLS 1.3 o superior, que mantiene los datos seguros mientras se envían. Solo puede enviar documentos de verificación de identidad, información de tarjetas de pago y comprobante de dirección a través de portales de carga seguros. Estos artículos se guardan en áreas separadas y seguras donde sólo ciertas personas pueden acceder a ellos. Los archivos se cifran cuando no se utilizan, utilizando el estándar AES-256. A estos datos sólo pueden acceder personas que hayan recibido permiso y tengan la autorización adecuada. Cada vez que alguien accede a ellos, se registra y se verifica si hay actividad sospechosa. Nunca es posible ver información de pago de depósitos y retiros en €. La información confidencial está tokenizada, lo que significa que las transacciones recurrentes ocurren de inmediato y no hay riesgo de exponer números de tarjetas o billeteras electrónicas. Los tokens se manejan en plataformas que siguen las reglas PCI DSS. Para mantener la exposición al mínimo, se eliminan los datos innecesarios de acuerdo con los cronogramas de retención legales de España. Esto reduce el riesgo de utilizar registros antiguos. Todavía hay formularios de contacto dedicados y canales de soporte verificados disponibles si necesita cambiar o eliminar información que ya se ha proporcionado. Puedes obtener información sobre los datos que tienes almacenados de inmediato si la solicitas.

Formas de cifrar datos para proteger la actividad del usuario

Para que su cuenta sea más segura, active la autenticación de dos factores y cambie su contraseña con frecuencia. El protocolo TLS 1.3 cifra todas las transacciones, incluidos los depósitos a € y los retiros. Este protocolo garantiza que toda la información, incluidos los detalles de la transacción, permanezca inaccesible para partes no autorizadas durante la transferencia. Existen protocolos de criptografía:

• Todos los canales de comunicación están protegidos mediante cifrado de extremo a extremo utilizando el avanzado algoritmo AES-256.
• El cifrado RSA se utiliza cuando los clientes y servidores envían y reciben datos.
• Se requiere HTTPS en todas las páginas del sitio, con renovación automática de certificados de seguridad.

Mantener las cosas seguras

La información de la cuenta, como los saldos €, se guarda en bases de datos seguras que no están conectadas a redes públicas. El cifrado simétrico protege aún más los datos almacenados y la autenticación basada en roles limita el acceso. Las auditorías internas periódicas comprueban que estas medidas funcionan y que la empresa sigue todas las normas. Active las notificaciones de la cuenta para realizar un seguimiento de toda la actividad en tiempo real. Los indicadores de seguridad visibles en el sitio señalan sesiones protegidas antes de iniciar cualquier operación de pago España.

Derechos de usuario: acceso, actualización y control de datos personales

• Solicite una copia de todos los datos personales almacenados en su cuenta en cualquier momento comunicándose con el soporte a través de su panel de perfil o dirección de correo electrónico oficial. Todos los clientes Español pueden verificar qué categorías de información están registradas, así como el estado actual de sus preferencias almacenadas.
• Modifique los detalles de su perfil –como información de contacto, preferencias de marketing y configuraciones de seguridad– directamente a través de la sección de configuración de la cuenta. Si descubre alguna inexactitud, actualícela inmediatamente para mantener registros precisos o solicite a nuestro equipo de soporte que realice correcciones en su nombre.
• Desactive su perfil o solicite el borrado de datos utilizando la herramienta dedicada disponible en su configuración. Este proceso elimina la información de identificación personal, a menos que existan razones legales o comerciales para conservarla. Los detalles sobre transacciones pendientes –como solicitudes de retiro €– pueden permanecer en los registros hasta que se cumplan los criterios regulatorios.
• Restringir, oponerse o limitar el manejo de su información para fines específicos mediante el envío de una solicitud por escrito. Por ejemplo, limitar el uso relacionado con notificaciones específicas u ofertas promocionales. Nuestro equipo de cumplimiento confirmará los resultados de las acciones dentro de los plazos legales y brindará orientación para facilitar preferencias de privacidad personalizadas para cada jugador Español.

Compartir datos personales: acceso y limitaciones de terceros

El acceso de terceros está restringido exclusivamente a socios cuya participación sea necesaria para el procesamiento de transacciones, la detección de fraude o el cumplimiento legal. Siempre que se comparte información, solo se proporcionan datos estrictamente necesarios para cada tarea –como verificar la identidad durante los retiros en €. A los proveedores de servicios independientes nunca se les permite utilizar datos personales para marketing, análisis o creación de perfiles no relacionados con el servicio previsto.

Destinatarios autorizados

Limitaciones y salvaguardias

Las transferencias de información se basan en canales cifrados y acuerdos contractuales que exigen confidencialidad. No se venden ni intercambian detalles fuera de razones regulatorias explícitas. Los titulares de cuentas pueden solicitar un registro de divulgaciones externas. Todos los terceros deben cumplir con las regulaciones España y demostrar estándares de seguridad equivalentes.

Períodos de retención: cuánto tiempo se almacenan los datos del usuario y por qué

Almacene todos los registros personales solo mientras lo exija la ley España y las necesidades operativas. Los detalles de identificación, los registros de transacciones y los documentos de verificación se conservan durante un mínimo de cinco años después del cierre de la cuenta, cumpliendo con las obligaciones de informes regulatorios y contra el lavado de dinero.

• Cuentas inactivas: Conservado durante el plazo de retención especificado; después de esto, los detalles almacenados se anonimizan o se eliminan permanentemente de todos los sistemas activos y archivos de respaldo.
• Transacciones financieras: Guardado para ayudar a resolver disputas legales, encontrar fraudes y verificar el cumplimiento. Después del límite de tiempo legal, los metadatos de la transacción se desechan de forma segura.
• Informații de contact: Conservado para soporte, notificaciones e historial de servicio. Después de la interacción final, los datos de contacto se eliminan después de la fecha límite designada.

Acortar o ampliar el almacenamiento depende de investigaciones legales, saldos impagos en €, devoluciones de cargos u órdenes judiciales. Una vez que el umbral de retención caduca y no se aplica ningún otro interés legítimo, todos los archivos se borran irreversiblemente mediante protocolos de eliminación certificados. Para solicitar una eliminación acelerada, comuníquese con el servicio de atención al cliente. Las solicitudes que cumplan con las asignaciones legales provocarán el borrado antes de lo previsto sin afectar los períodos de archivo obligatorios establecidos por las autoridades locales.

Cómo denunciar y gestionar violaciones de datos en Sunrise Casino

Si cree que alguien ha accedido a sus registros personales sin permiso, infórmeselo de inmediato a nuestro equipo de soporte dedicado utilizando el formulario de contacto oficial o la línea de servicio al cliente. Si puede, incluya información como el tipo de infracción, las cuentas afectadas y la hora en que ocurrió. La notificación rápida permite una investigación y una acción rápidas.

Pasos a seguir después de un incidente

1. Al recibir un informe de sospecha de violación, un equipo de seguridad certificado inicia una revisión interna dentro de las 24 horas.
2. Todos los sistemas afectados están aislados para evitar una mayor exposición, y el análisis forense determina la fuente, la escala y las categorías de datos afectados.
3. Si el análisis confirma la exposición de información confidencial, los clientes registrados serán notificados a través de direcciones de correo electrónico verificadas dentro de las 72 horas.
4. Las notificaciones especifican elementos comprometidos, acciones recomendadas como actualizaciones de contraseñas y métodos de contacto para obtener más soporte.
5. Paralelamente, se informa a las autoridades aplicables en España siguiendo las normas legales regionales.

Prevención y revisión continuas

Todas las acciones correctivas –actualizar credenciales, bloquear cuentas afectadas y reforzar los protocolos de autenticación– se ejecutan sin demora. Tras la resolución, se documentan los hallazgos y se implementan ajustes en la política de seguridad. Los simulacros anuales y la capacitación del personal garantizan la preparación ante posibles incidentes.