Allgemeine Geschäftsbedingungen für ein klares und sicheres Spielen im Sunrise Casino

Registrieren Sie sich nur mit persönlichen, verifizierten Daten

Jeder Spieler muss bei der Kontoerstellung genaue Informationen angeben. Mehrere Profile pro Person sind verboten; Doppelte Konten werden geschlossen und Gelder können gemäß den Vorschriften einbehalten werden.

Mindestaltersgrenzen

Die Teilnahme ist auf Nutzer beschränkt, die das gesetzliche Mindestalter in Deutschland erreicht haben. Eine Überprüfung der Identität, einschließlich eines Altersnachweises, kann jederzeit erforderlich sein.

Kontosicherheit

Wählen Sie ein sicheres, vertrauliches Passwort und geben Sie niemals Anmeldedaten weiter. Benutzer tragen die volle Verantwortung für unbefugte Handlungen, die sich aus der Vernachlässigung des Schutzes der Zugangsdaten ergeben.

Kunden können über unterstützte sichere Zahlungsanbieter einzahlen oder abheben €. Aus Betrugsbekämpfungsgründen können Auszahlungen nur auf Konten erfolgen, die auf den Namen des Spielers lauten.

Transparenz bei Aktivitäten

Unabhängige Gruppen testen die gesamte Software regelmäßig, um sicherzustellen, dass die Ergebnisse zufällig sind. Wenn jemand versucht, das Spielsystem zu betrügen oder technische Mängel feststellt, wird sein Konto sofort gesperrt und der umstrittene Saldo kann weggenommen werden.

Ethische Nutzung

Die Verwendung von Systemfehlern, die Änderung von Boni oder die Zusammenarbeit mit anderen Benutzern, um Plattformregeln zu brechen, verstößt gegen die Regeln. Ein solches Verhalten könnte zu Kontobeschränkungen und Meldungen an die richtigen Behörden in Deutschland führen.

Tools zur Selbstbegrenzung

Um eine gesunde Freizeitgestaltung zu fördern, stehen flexible Einzahlungslimits, Sitzungszeitkontrollen und freiwilliger Ausschluss zur Verfügung. Benutzer können diese Funktionen jederzeit unter ihren Kontoeinstellungen anpassen.

Ihre Sicherheit und die Einhaltung lokaler Gesetze haben Priorität. Genießen Sie sichere Unterhaltung, da Sie wissen, dass alle Aktivitäten transparenten Richtlinien unterliegen, die speziell für Deutsch-Teilnehmer angepasst sind.

Anforderungen zur Benutzerregistrierung für die Kontosicherheit

1. Erstellen Sie ein Konto mit einer eindeutigen E-Mail-Adresse und einem Passwort, das mindestens acht Zeichen enthält, darunter eine Kombination aus Großbuchstaben, Zahlen und Symbolen. Vermeiden Sie die Wiederverwendung von Anmeldeinformationen von anderen Websites.
2. Überprüfen Sie Ihre Identität, indem Sie einen gültigen, von der Regierung ausgestellten Ausweis einreichen. Die hochgeladenen Dokumente müssen klar und lesbar sein und dürfen nicht abgelaufen sein.
3. Jeder Spieler darf nur ein Konto besitzen. Mehrere Konten können zur Schließung und zum Verlust eines Guthabens in € führen.
4. Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) unmittelbar nach der Registrierung, um eine zusätzliche Sicherheitsebene für den Kontozugriff bereitzustellen.
5. Aktualisieren Sie alle Kontodaten umgehend, wenn sich Ihre Kontaktinformationen ändern. Veraltete Informationen können Auszahlungen von € oder den Zugriff auf den Spielersupport einschränken.
6. Stellen Sie bei der Kontoerstellung Sicherheitsfragen und vermeiden Sie die Weitergabe dieser Informationen an andere. Der Kundendienst wird niemals nach Ihrem Passwort fragen.
7. Spielern unter dem gesetzlichen Mindestalter für Spiele in Deutschland ist die Anmeldung strengstens untersagt. Ein Altersnachweis kann jederzeit verlangt werden.

Die Einhaltung dieser Anforderungen minimiert das Risiko eines unbefugten Zugriffs und verbessert die Sicherheit von Transaktionen in €.

Altersbeschränkungen und Verfahren zur Überprüfung von Nachweisen

Der Zugang ist streng auf Personen beschränkt, die das gesetzliche Mindestalter in Deutschland erreicht haben, das je nach lokalem Recht typischerweise 18 oder 21 Jahre beträgt. Der Versuch, als Minderjähriger ein Konto zu erstellen oder an Aktivitäten teilzunehmen, führt zur sofortigen Sperrung und zum Verlust jeglichen Guthabens in €.

Identitätsbestätigungsprozess

Kontoinhaber müssen gültige Dokumente einreichen, um Alter und Identität zu überprüfen. Zu den akzeptierten Formularen gehört ein von der Regierung ausgestellter Lichtbildausweis, beispielsweise ein Reisepass oder ein Personalausweis.

Möglicherweise müssen Sie weitere Nachweise über Ihre Adresse oder Zahlungsmethode vorlegen. Sensible Informationen werden durch die Verschlüsselung von Uploads geschützt.

Zeitrahmen für die Überprüfung und das Einfrieren der Zahlung

Während der Überprüfungsphase können Sie möglicherweise nicht zurückziehen €. Die Bearbeitung dauert in der Regel nicht länger als 7 Werktage. Wenn Sie nicht die richtigen Verifizierungsdokumente vorlegen, wird Ihr Konto dauerhaft geschlossen und gegebenenfalls den Behörden gemeldet.

Benutzer sollten niemals ihre Kontoanmeldeinformationen weitergeben, um ihre persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

Wenn Sie Hilfe beim Verifizierungsprozess benötigen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Eine vollständige Erklärung, was beim Wetten in Ordnung ist und was nicht

• Platzieren Sie persönliche Einsätze immer ausschließlich aus Ihrem eigenen Kontostand in €. Jede Transaktion, die über Drittquellen oder gemeinsame Konten initiiert wird, unterliegt der Aussetzung und Untersuchung. Durch selbstgesteuertes Spielen wird sichergestellt, dass jede Aktion auf Transparenz zurückverfolgt werden kann.
• Nehmen Sie nur an Wettaktivitäten teil, die ausdrücklich von der Plattform unterstützt werden. Vermeiden Sie die Verwendung externer Skripte, automatisierter Tools oder ungewöhnlicher Muster zur Manipulation von Ereignisergebnissen oder In-Game-Ergebnissen. Ein solches Verhalten führt zu einer sofortigen Einschränkung und zum Verlust aller damit verbundenen Gewinne.
• Stellen Sie sicher, dass bei jedem Spiel die Plattformlimits eingehalten werden, einschließlich der Mindest- und Höchsteinsatzgrößen für einzelne Events. Das ständige Überschreiten fester Schwellenwerte oder die Umgehung von Beschränkungen durch mehrere Konten stellt einen Verstoß dar und führt zu obligatorischen Prüfungen.
• Alle Werbeangebote und Boni müssen strikt im Einklang mit den festgelegten Kampagnenregeln verwendet werden. Die Erfüllung der Umsatzbedingungen vor der Anforderung von Auszahlungen in € ist obligatorisch. Sie können nicht versuchen, Werbeguthaben für Dinge zu verwenden, die kein Risiko bergen, wie etwa das Platzieren von Wetten auf gegenteilige Ergebnisse.

Es liegt an jedem Kontoinhaber zu wissen, was es bedeutet, gemäß den Gesetzen seines Landes zu wetten.

Die Plattform hat das Recht, alle Spielmuster zu beobachten und einzugreifen, wenn sie etwas sieht, das verdächtig aussieht.

Um sich ein besseres Bild von Ihrer Wettaktivität zu machen, überprüfen Sie den Transaktionsverlauf, um Ihre Einzahlungen, Einsatzbeträge und Ihr verfügbares Guthaben in € anzuzeigen.

Um Ihr Geld sicher aufzubewahren und die Regeln einzuhalten, verwenden Sie nur Funktionen und Aktivitäten, die Sie vollständig verstehen.

Richtlinien und Schritte zur Betrugskontrolle

• Wenn Sie merkwürdige Aktivitäten auf Ihrem Konto feststellen, wie etwa Änderungen an Ihren persönlichen Daten, die Sie nicht vorgenommen haben, oder Transaktionen, die keinen Sinn ergeben, melden Sie dies sofort.
• Kontoinhaber müssen ihre Anmeldeinformationen sicher aufbewahren und dürfen niemals private Informationen an Dritte weitergeben.
• Fortschrittliche Identifikationsalgorithmen behalten alle Transaktionen im Auge, einschließlich Einzahlungen an €, um nach seltsamem Verhalten oder der Erstellung mehrerer Konten vom selben Gerät oder derselben IP-Adresse aus zu suchen.
• Bei allen Kontoinhabern müssen stichprobenartige Sicherheitskontrollen durchgeführt werden. Zu diesen Verfahren gehören die Überprüfung von Dokumenten und die ergänzende Identitätsbestätigung bei Abhebungen in €.
• Automatisierte Überwachungssysteme kennzeichnen alle Spielmuster, die falsch erscheinen, beispielsweise wenn Personen ihre Sitzungen ständig unterbrechen oder in Gruppen zusammen spielen. Solche Konten könnten auf Eis gelegt werden, während weitere Informationen gesammelt werden.
• Wenn Systemwarnungen zeigen, dass jemand verdächtigt wird, Boni missbraucht, nicht autorisierte Software verwendet oder technische Schlupflöcher ausgenutzt zu haben, wird das Konto sofort eingefroren.
• Um die Geldwäsche zu stoppen, gibt es in € strenge Beschränkungen und Kontrollen für schnelle Überweisungen mit hohem Wert.
• Bei Feststellung von Betrug oder Absprachen werden die Benutzerguthaben überprüft und der Zugriff auf Gelder in € kann bis zu einer vollständigen Prüfung gesperrt werden. Nachgewiesene Verstöße führen zu einem dauerhaften Ausschluss und einer möglichen Benachrichtigung der zuständigen Deutschland Regulierungsbehörden.
• Alle registrierten Benutzer werden aufgefordert, Geräte mit der neuesten Antivirensoftware zu sichern und, wo immer verfügbar, eine Multi-Faktor-Authentifizierung zu ermöglichen, um das Risiko betrügerischer Aktivitäten weiter zu minimieren.

Auszahlungsregeln: Wetten, Auszahlungen und Zeitrahmen

Bevor Sie eine Auszahlung beantragen, stellen Sie sicher, dass alle an Boni oder Werbeangebote geknüpften Durchspielanforderungen vollständig erfüllt sind. Bonusbezogene Fonds benötigen möglicherweise eine vorab festgelegte Anzahl von Qualifikationsrunden, bevor sie in € in ein auszahlbares Guthaben umgewandelt werden. Auszahlungen aus ausstehenden oder gesperrten Guthaben werden automatisch abgelehnt.

Widerrufsanweisungen und Bearbeitung

1. Um eine Auszahlung einzuleiten, navigieren Sie zu Ihrem Konto-Dashboard und wählen Sie die gewünschte Methode aus, die für Ihre Region angezeigt wird.
2. Auszahlungen werden nach Möglichkeit über denselben Zahlungskanal wie die letzte Einzahlung abgewickelt, wobei die Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche eingehalten werden.
3. Alle Zahlungsanfragen unterliegen einer Identitätsprüfung und Sicherheitskontrollen zum Schutz der Kontoinhaber und der Plattform.
4. Die Bearbeitungszeit beträgt nach Genehmigung auf Anfrage typischerweise 24 bis 72 Stunden. Bei Übertragungen auf Finanzinstrumente kann es je nach Geschwindigkeit des Anbieters zu zusätzlichen Verzögerungen kommen.
5. € wird nur für Konten freigegeben, die auf den Namen des registrierten Benutzers geführt werden.
6. Je nach gewählter Auszahlungsmethode können Gebühren oder Währungsumrechnungsgebühren anfallen.

Grenzen und erfolgreiche Auszahlungsrichtlinien

• Die Mindest- und Höchstbeträge für Einzeltransaktionen variieren je nach Methode und Region. Anfragen, die diese Grenzwerte überschreiten, werden entweder angepasst oder entsprechend aufgeteilt.
• Bei großen Abhebungen können zusätzliche Unterlagen angefordert werden, um die Herkunft der Mittel und die Eigentumsverhältnisse zu überprüfen.
• Aufgelaufene Guthaben in € sind jederzeit zugänglich, sofern alle Kontoinformationen und Überprüfungsverfahren aktuell und korrekt sind.
• Für Deutsch-Benutzer werden alle Zahlungen gemäß den lokalen Steuerrichtlinien abgewickelt.
• Unstimmigkeiten oder Transaktionsfehler sollten über das sichere Nachrichtenzentrum in Ihrem Profil gemeldet werden, um eine mögliche Aussetzung der Auszahlung zu vermeiden.

Verantwortlichkeiten des Spielers in Bezug auf Verantwortungsvolles Spielen

1. Legen Sie persönliche Limits für die Sitzungsdauer fest und zahlen Sie auf € ein, bevor Sie an Spielen teilnehmen.
2. Machen Sie regelmäßig Pausen, insbesondere nach aufeinanderfolgenden Niederlagen, um zu vermeiden, dass Sie den Ergebnissen hinterherjagen oder impulsive Entscheidungen treffen.
3. Überwachen Sie Ihren Transaktionsverlauf regelmäßig, um Muster zu erkennen, die auf übermäßiges oder unkontrolliertes Spielen hindeuten.
4. Erkennen Sie frühe Anzeichen problematischen Verhaltens, wie z. B. mehr auszugeben als beabsichtigt oder geliehene Mittel zu verwenden €.
5. Nutzen Sie verfügbare Selbstausschlusstools, wie z. B. eine vorübergehende Sperrung oder dauerhafte Schließung Ihres Kontos, wenn Sie Kontrollverlust oder Stress bemerken.
6. Wenn Sie in Deutschland leben und Hilfe benötigen, suchen Sie nach national akkreditierten Organisationen, die sich auf Suchtprävention und-beratung konzentrieren.
7. Versuchen Sie nicht, verlorenes Geld auszugleichen, indem Sie härter oder länger spielen.
8. Mithilfe der Realitätscheck-Funktion und Sitzungserinnerungen können Sie verfolgen, wie viel Zeit Sie aufgewendet haben und wie viel Geld Sie investiert haben €.
9. Von Spielen im betrunkenen Zustand oder unter Drogeneinfluss wird dringend abgeraten, da es dadurch schwieriger wird, gute Entscheidungen zu treffen.
10. Wenn Kinder oder andere gefährdete Personen Ihre Geräte nutzen können, aktivieren Sie die Kontosicherheit und melden Sie sich nach jeder Nutzung ab.

So gehen Sie mit Beschwerden und Streitigkeiten um

Wenn Sie ein Problem oder eine Meinungsverschiedenheit über eine Kontoaktivität oder Transaktion in € haben, wenden Sie sich bitte sofort per E-Mail, Live-Chat oder sicherem In-App-Formular an unser Support-Team.

Geben Sie in Ihrer ersten Nachricht die folgenden Details an, um die Lösung zu beschleunigen:

Ein Support-Mitarbeiter bestätigt den Eingang Ihrer Einreichung innerhalb von 24 Stunden und gibt eine eindeutige Referenznummer an.

Untersuchungen werden in der Regel innerhalb von sieben Werktagen abgeschlossen, komplexe Angelegenheiten können jedoch zusätzliche Zeit erfordern. Updates werden während des gesamten Prozesses über den von Ihnen gewählten Kommunikationskanal bereitgestellt.

Bleibt das Problem nach der internen Eskalation ungelöst, können Sie die Beschwerde an die zuständige Deutschland Regulierungsbehörde weiterleiten.

Sie können alle Ihre Antworten und Nachrichten herunterladen und für Ihre Unterlagen aufbewahren.

Bitte bewahren Sie alle Briefe und E-Mails zur späteren Bezugnahme auf.

Dieser Prozess stellt sicher, dass Benutzer dringende Probleme im Zusammenhang mit ihrem Guthaben in € oder einem anderen Teil des Spiels sicher und einfach lösen können, während sie dennoch alle Gesetze und Verbraucherschutzbestimmungen von Deutschland befolgen.